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Solución · E-commerce

Agente de IA para e-commerce: de la pregunta del cliente al pedido despachado

Tu tienda, los marketplaces donde también vendes, el cobro, el envío y el ERP, conectados a la misma conversación.

Quiero una demostración Ver las integraciones

¿Qué hace un agente de IA en una operación de e-commerce?

Meteor conecta tu tienda (WooCommerce o Shopify) con los marketplaces donde también vendes (Mercado Libre, Éxito, Homecenter, Rappi), con tu pasarela de cobro, con tu operación de envíos y con tu facturación o tu ERP. Sobre esa base, un agente de IA atiende la conversación en WhatsApp y los demás canales: responde stock y precio reales por variante, arma el pedido, envía el enlace de pago, prepara el despacho, contesta dónde va el envío y mantiene precio y stock al día en cada canal. El catálogo, el dinero y la mercancía siguen viviendo en tus sistemas; lo que cambia es que dejan de necesitar a alguien copiando datos entre ellos.

Integraciones
15
Herramientas
186
Marketplaces
4
Canales
5

Herramientas reales de los conectores de esta página. Canales: WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y el chat del sitio.

La operación completa

Lo que pasa entre la pregunta del cliente y el pedido entregado

Siete tramos, y en cada uno la integración que lo ejecuta de verdad. Ninguno es una promesa: todos se apoyan en herramientas que el producto tiene hoy.

  1. 1

    El cliente escribe

    La conversación entra por WhatsApp, Instagram, Messenger, el correo o el chat del sitio, y el Met reconoce a quien escribe: lo busca por teléfono, nombre o correo y abre su ficha con sus campos propios y su historial. Si es alguien nuevo, lo crea antes de seguir.

  2. 2

    Responde stock y precio reales, no «déjame verificar»

    El Met contesta por la variante exacta que pidió el cliente (la talla, el color, la presentación), no por el producto padre. Y si tu inventario vive en el ERP, responde con el disponible real: la existencia menos lo que ya está comprometido en pedidos pendientes, que es el número que puedes prometer sin vender dos veces lo mismo.

  3. 3

    Arma el pedido dentro del chat

    El pedido se arma con referencias y cantidades, y los precios, los subtotales y los impuestos los calcula tu tienda con las reglas que ya tiene: el Met no manda precios a mano, así no descuadra el catálogo. Antes de crearlo te muestra los productos, el total y los datos del cliente.

  4. 4

    Cobra sin sacar al cliente de la conversación

    El enlace de pago se genera y se envía por el mismo canal. Antes de mover el pedido, el Met consulta el cobro por su número y confirma que está aprobado, en vez de fiarse de un pantallazo. Y si vendes contra entrega, el pedido queda creado con el pago pendiente y sin descontar inventario.

  5. 5

    Prepara el despacho con la dirección resuelta

    El Met resuelve la ciudad de destino por su código oficial (en Colombia hay tres poblaciones llamadas Rionegro y nunca escoge por su cuenta), estandariza la dirección, verifica que la transportadora llegue hasta ahí y, si el cliente quiere pagar contra entrega, confirma que esa población lo admita antes de prometerlo.

  6. 6

    Contesta «¿dónde va mi pedido?» sin que nadie abra un portal

    El cliente escribe su número de guía y el Met devuelve la trazabilidad, el estado traducido a lenguaje humano y la fecha de entrega prometida. Si el envío tiene una novedad, dice a quién es atribuible y qué sigue: no es lo mismo pedirle la dirección al cliente que disculparse y escalar internamente.

  7. 7

    Y mientras tanto, el catálogo sigue al día donde vendes

    Una sola pasada reconcilia precio y stock de todo lo que administras en Mercado Libre; Éxito y Homecenter reciben el precio con el margen de su canal y el stock con colchón de seguridad; en Rappi se apaga al instante lo que se acabó. Y cuando entra una venta en el marketplace, el stock se descuenta en tu tienda para no vender dos veces la misma unidad.

Un catálogo, muchos canales

Tu tienda manda; los marketplaces son el espejo

Publicar en cuatro sitios no es cargar el catálogo cuatro veces. Es tener una fuente de verdad y que lo demás se sincronice contra ella.

La fuente de verdad

Tu tienda en línea

WooCommerce · 16 herramientas

En WooCommerce la referencia no vive en el producto padre sino en cada variación, y por eso el Met lee las variaciones antes de responder: sin eso contestaría el stock de un producto que en realidad se vende en tres presentaciones distintas. También cuenta el catálogo del lado del servidor, porque paginar el listado para contar devuelve un número equivocado.

Shopify · 15 herramientas

Busca productos con la sintaxis de la propia tienda y responde la disponibilidad por variante, así el cliente que pregunta por una talla recibe un sí o un no, no un «déjame verificar». Cierra con una cotización que ya trae su enlace de pago, y para contra entrega crea el pedido real con el pago pendiente.

Mercado Libre

23 herramientas

El precio no se copia tal cual: se recalcula con la comisión real de esa categoría, los impuestos y el envío, para que lo que recibas por la venta sea el precio de tu tienda. Antes de publicar, el producto pasa por el filtro de cumplimiento (y si es veterinario, por el registro del ICA) y después una auditoría detecta lo que quedó con problema. Solo opera sobre las publicaciones que llevan tu referencia: lo que ya tenías en la cuenta queda intacto.

El límite: No responde preguntas ni mensajes de compradores dentro del marketplace: esas conversaciones no salen de ahí.

Ver la ficha de Mercado Libre

Éxito

5 herramientas

Corre sobre la plataforma Mirakl, así que la integración habla ese protocolo y no una API propia del retailer. El Met busca tu oferta por referencia y la actualiza con el precio del canal y el stock con colchón de seguridad, y consulta los pedidos que están esperando decisión.

El límite: No da de alta productos nuevos en el catálogo del marketplace, y no acepta ni rechaza pedidos: los lista para que la decisión sea de una persona.

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Homecenter

4 herramientas

Corre sobre el Seller Center de Falabella y la integración firma cada llamada con ese protocolo. Sincroniza precio y stock por referencia y lista los pedidos pendientes sin abrir el portal.

El límite: Tampoco crea productos nuevos en el catálogo del marketplace, ni despacha ni genera etiquetas de envío.

Ver la ficha de Homecenter

Rappi

10 herramientas

Cuando en cocina se acaba un insumo, el Met apaga los productos afectados por referencia en vez de esperar a que alguien entre al portal. Cierra la tienda completa cuando la cola se satura y la vuelve a abrir después, y acepta el pedido con el tiempo de cocción real antes de que se cancele solo.

El límite: No cambia precios ni edita el menú: solo prende y apaga la disponibilidad de lo que ya está publicado.

Ver la ficha de Rappi
El cobro

El dinero pasa por tu pasarela. Meteor nunca toca la tarjeta.

Cobrar en la conversación

El Met arma el enlace de pago con el monto y el concepto y lo envía por el canal. Si el cobro corresponde a un contacto del CRM, la referencia externa queda amarrada sola y vuelve en el aviso del pago.

Despachar solo lo pagado

Antes de mover un pedido, el Met consulta el pago por su número y confirma su estado real. El aviso firmado llega cuando el pago cambia de estado, así que nadie tiene que estar preguntando.

Recuperar lo que quedó sin pagar

Los pedidos en estado pendiente o en espera son pedidos reales, con productos elegidos y datos del comprador. El Met los lista, escribe por WhatsApp y manda un enlace nuevo por el mismo total.

Mercado Pago · 7 herramientas Ver cómo se recuperan los pedidos sin pagar

Mercado Pago opera en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay. Un reembolso es una acción definitiva: exige confirmar el monto con una persona, y se le puede quitar al Met por completo.

Envíos

Cotizar, despachar y responder por el envío

La parte de la operación donde una promesa hecha de memoria cuesta un reclamo.

Aveonline

11 herramientas

Recomendada

Toma el pedido de punta a punta sobre AveCRM: consulta el catálogo con precios y variantes, arma el pedido y te muestra productos, totales y datos del cliente antes de crearlo. Puedes registrarlo primero y confirmarlo más tarde, cuando el cliente ratifique; al confirmar, la respuesta trae la transportadora y el flete. También mueve el estado interno, anula devolviendo los productos al inventario y atribuye la venta al comercial que corresponde.

El límite: un pedido que ya tiene número de envío asociado no se puede anular, y ciertos cambios sobre él los rechaza la propia plataforma.

Ver la ficha de Aveonline

TCC

13 herramientas

Cotiza contra tu acuerdo comercial y devuelve el valor real, con los conceptos discriminados y el peso facturado que aplicó la transportadora, no un cálculo local, que sería un flete inventado. Rastrea una guía o muchas a la vez, traduce el estado a lenguaje humano y, cuando hay novedad, dice si es atribuible a la transportadora, al cliente o a un tercero. Antes de prometer contra entrega, confirma que esa población lo admita.

El límite: devuelve el enlace del comprobante de entrega, nunca el archivo, y estandariza el texto de una dirección sin validarla contra un catálogo oficial.

Ver la ficha de TCC

El respaldo administrativo

Cotizar, facturar y saber si ese cliente puede comprar

La pregunta que traba una venta casi nunca es del catálogo: es de precio, de cartera o de cupo.

Alegra

18 herramientas · Legra

Identifica al cliente por su teléfono aunque escriba desde un número nuevo, confirma precio por lista y stock por bodega, y genera la cotización con su enlace al PDF formal dentro de la misma conversación. Cuando el cliente acepta, registra el pedido como factura de venta (previa confirmación del listado y el total), y después registra el pago contra las facturas correctas.

No emite facturación electrónica por su cuenta ni hace cierres contables.

Ver la ficha de Alegra

SIESA

20 herramientas · Siesto

Una ventana de solo lectura al ERP que responde «¿puedo vender?» en una sola conversación: disponible real, la lista de precios que aplica a ese cliente, su cartera por edades con número de factura y días de mora, y su cupo de crédito con el bloqueo si lo tiene. Cuando en una bodega no hay, responde en cuál sí.

Inventario, cartera y cupo se consultan en vivo y nunca se guardan en caché.

Ver la ficha de SIESA

Microsoft Dynamics 365

8 herramientas

Si tu operación mayorista vive en Dynamics, la conversación llega al CRM corporativo sin llenarlo de duplicados: busca por correo o teléfono antes de crear, y con las operaciones genéricas de Dataverse mueve la oportunidad y la relaciona con la cuenta cuando la conversación avanza.

No crea entidades ni campos: trabaja sobre el modelo de datos que tu organización ya definió.

Ver la ficha de Microsoft Dynamics 365

Los límites

Qué NO hace Meteor en tu e-commerce

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

Paso a paso

Diez tareas de e-commerce, resueltas de punta a punta

Cada automatización trae qué la dispara, qué Met la ejecuta, qué herramienta corre en cada paso y qué NO resuelve.

Ventas y cotización

Responder «¿puedo vender?» con datos en vivo del ERP SIESA

¿Cómo consulto stock, precio y cupo de crédito del ERP sin abrir SIESA?

Administración

Arranca:
cuando el cliente escribe
Pasos:
6, con 16 herramientas reales
Necesita:
SIESA · CRM de Meteor

Ventas y cotización

Cotizar por WhatsApp con el inventario de Alegra

¿Cómo cotizo por WhatsApp sin tener que abrir Alegra?

Administración

Arranca:
cuando el cliente escribe
Pasos:
5, con 12 herramientas reales
Necesita:
Alegra · CRM de Meteor

Cobros y cartera

Cobrar dentro de la conversación con un enlace de Mercado Pago

¿Cómo cobro por WhatsApp sin pasar al cliente a otra aplicación ni pedirle datos de tarjeta?

Ventas

Arranca:
cuando el cliente escribe
Pasos:
6, con 11 herramientas reales
Necesita:
Mercado Pago · CRM de Meteor

Cobros y cartera

Recuperar los pedidos que quedaron sin pagar en WooCommerce

¿Cómo recupero los pedidos de mi tienda que quedaron pendientes de pago?

Ventas

Arranca:
a una hora fija
Pasos:
6, con 12 herramientas reales
Necesita:
WooCommerce · Mercado Pago · CRM de Meteor

Pedidos y despacho

Del pedido de WooCommerce a la guía de transporte en Aveonline

¿Cómo paso los pedidos de mi tienda a Aveonline sin transcribirlos uno por uno?

Arranca:
a una hora fija
Pasos:
6, con 13 herramientas reales
Necesita:
WooCommerce · Aveonline

Pedidos y despacho

Cotizar un envío por TCC dentro de la conversación

¿Cómo le doy al cliente el costo de un envío por TCC sin salir del chat?

Administración

Arranca:
cuando el cliente escribe
Pasos:
5, con 8 herramientas reales
Necesita:
TCC · CRM de Meteor

Marketplaces

Publicar el catálogo de WooCommerce en Mercado Libre sin arriesgar la cuenta

¿Cómo subo mi catálogo de WooCommerce a Mercado Libre sin que me rechacen las publicaciones?

Arranca:
cuando alguien lo pide
Pasos:
6, con 12 herramientas reales
Necesita:
Mercado Libre · WooCommerce

Marketplaces

Mantener precio y stock al día entre la tienda y Mercado Libre

¿Cómo evito vender en Mercado Libre algo que ya se agotó en mi tienda?

Arranca:
a una hora fija
Pasos:
5, con 11 herramientas reales
Necesita:
Mercado Libre · WooCommerce

Atención y agendamiento

Responder «¿dónde va mi pedido?» de Mercado Libre por WhatsApp

¿Cómo respondo el estado de un pedido de Mercado Libre sin entrar al panel del vendedor?

Atención

Arranca:
cuando el cliente escribe
Pasos:
5, con 10 herramientas reales
Necesita:
Mercado Libre · CRM de Meteor

Pedidos y despacho

Aceptar, preparar y cerrar pedidos de Rappi sin depender de la tablet

¿Cómo evito que se me cancelen pedidos de Rappi por no aceptarlos a tiempo?

Arranca:
cuando el sistema externo avisa
Pasos:
6, con 10 herramientas reales
Necesita:
Rappi

Ver todas las automatizaciones

El equipo ideal

Los Mets que trabajan una tienda

Cada uno tiene su oficio y sus herramientas. Se combinan para cubrir el ciclo completo.

Marketplaces

Igor

Publica tu catálogo en Mercado Libre, Rappi, Éxito y HomeCenter, y mantiene precio y stock al día en cada uno. Retiene lo que no cumple antes de que el marketplace lo rechace.

Ver Met ERP y disponibilidad

Siesto

Responde «¿puedo vender?» con el dato real del ERP: stock por bodega, la lista de precios de ese cliente, su cartera y su cupo de crédito. Nunca lo aproxima.

Ver Met Cotizaciones y cartera

Legra

Arma cotizaciones y pedidos en Alegra, consulta el estado de tus facturas y registra los pagos y gastos. La contabilidad, en lenguaje humano.

Ver Met 24/7 en tus canales

Atención al cliente

Responde dudas, resuelve problemas y atiende a tus clientes en WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web, a cualquier hora.

Ver Met Cierra en el chat

Cierre de ventas

Acompaña al cliente hasta la compra: resuelve objeciones, recomienda productos y cierra la venta dentro del chat.

Ver Met

El mapa completo

Las 15 integraciones de una operación de e-commerce

Cada ficha dice qué herramientas expone el conector de verdad, qué credencial hace falta y qué NO hace.

Tu tienda

Marketplaces

Logística y envíos

Cobros

Facturación y ERP

Nativas de Meteor

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Meteor en e-commerce

Para sincronizar Mercado Libre, Éxito y Homecenter, sí: esas integraciones están construidas asumiendo que WooCommerce es la fuente de verdad de precio y stock, y la sincronización compara contra ella. Con Shopify el Met atiende, consulta disponibilidad por variante, cotiza y crea pedidos, pero el espejo hacia los marketplaces sale de WooCommerce.

Genera el enlace de pago con el monto y el concepto y lo envía por el mismo canal. El cobro y los datos de la tarjeta ocurren dentro de tu pasarela (Mercado Pago o la que ya tenga tu tienda), nunca dentro de la conversación. Después el Met consulta el pago por su número para confirmar que está aprobado antes de despachar.

Porque si lo fuera, recibirías menos: el marketplace descuenta comisión y, según el monto, el envío. El precio de venta se calcula con la comisión real de esa categoría, los impuestos y el envío, para que lo que te quede sea el precio de tu tienda.

Con tres cosas a la vez: el stock que se publica en cada canal lleva un colchón de seguridad que se descuenta antes; cuando entra una venta en el marketplace, el stock se descuenta en tu tienda por referencia y cantidad; y si tu inventario vive en el ERP, lo que se promete es el disponible real (la existencia menos lo ya comprometido en pedidos pendientes), no la existencia bruta.

Sí. Con el número de guía devuelve la trazabilidad de la transportadora, el estado traducido a lenguaje humano y la fecha de entrega prometida; y si hay una novedad, dice a quién es atribuible y qué acción sigue. Para un pedido de marketplace o de tu tienda, consulta además su estado en el canal donde se vendió.

Sí, y es uno de los casos que mejor resuelve. La ventana al ERP responde stock por bodega, la lista de precios que aplica a ese cliente, su cartera por edades y su cupo de crédito, todo en vivo y sin caché. Con eso el Met contesta «¿puedo vender?» en una sola conversación, o dice qué está bloqueando la venta.

Las tiendas, el CRM y la publicación en redes no dependen del país. Los marketplaces (Mercado Libre, Éxito, Homecenter, Rappi), la logística (Aveonline, TCC) y el ERP SIESA operan sobre Colombia. Mercado Pago funciona en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay, y Alegra en Colombia, México y Argentina.

Otros sectores

Meteor también se adapta a…

Salud Hotelería Inmobiliario Educación

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