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Política de Eliminación de datos Meteor

Operada por Rocketfy, Inc. (Delaware, EE. UU.)

Última actualización: · Versión: 1.0

En Meteor (operado por Rocketfy, Inc.) puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo según tu relación con la plataforma.

Quién responde por tus datos

Rocketfy, Inc. (marca comercial «Meteor»), sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, es la responsable del tratamiento de los datos personales que trata a través de la plataforma.

Dirección: 131 Continental Dr Ste 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos
Teléfono y WhatsApp: +57 312 3446408
Correo de privacidad: privacy@meteor.com.co

Si eres cliente de un negocio que usa Meteor

Si escribiste por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo o chat web a un negocio que gestiona sus conversaciones con Meteor, ese negocio es el responsable de tus datos y Meteor actúa como encargado del tratamiento. Puedes:

  1. Pedirle directamente al negocio que elimine tu conversación y tus datos de contacto: es la vía más rápida.
  2. Escribirnos a privacy@meteor.com.co indicando el canal por el que escribiste (por ejemplo, WhatsApp o Instagram), el identificador que usaste (número de teléfono o usuario) y el nombre del negocio. Nosotros gestionaremos la eliminación con el negocio responsable.

Si tienes una cuenta de Meteor (negocio)

Escríbenos a privacy@meteor.com.co desde el correo asociado a tu cuenta solicitando la eliminación de tu cuenta y de los datos de tu espacio de trabajo. La eliminación incluye contactos, conversaciones, archivos y las credenciales de las integraciones conectadas (por ejemplo, los tokens de acceso de Meta y Google, que se eliminan de forma definitiva).

Además, puedes desconectar cualquier canal o integración en el momento que quieras desde la aplicación (Canales → Desconectar). Al hacerlo, los tokens de acceso de esa integración se eliminan de nuestros sistemas.

Plazos y verificación

  • Verificaremos tu identidad mediante el correo, teléfono o identificador desde el que nos contactes.
  • Procesaremos la solicitud dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, y te confirmaremos cuando esté completa.
  • Algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros de facturación), según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Datos de plataformas de Meta

Si tu solicitud se refiere a datos recibidos a través de WhatsApp, Messenger o Instagram, la eliminación cubre los mensajes, identificadores de usuario (WhatsApp ID, PSID, IG-scoped ID) y metadatos asociados que Meteor almacene, conforme a los Meta Platform Terms.

Contacto: Rocketfy, Inc., 131 Continental Dr Ste 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos · +57 312 3446408 · privacy@meteor.com.co

Data deletion

At Meteor (operated by Rocketfy, Inc.) you can request the deletion of your personal data at any time. This page explains how, depending on your relationship with the platform.

Who is responsible for your data

Rocketfy, Inc. (trading as «Meteor»), a corporation incorporated in the State of Delaware, United States, is the data controller for the personal data it processes through the platform.

Address: 131 Continental Dr Ste 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos
Phone and WhatsApp: +57 312 3446408
Privacy email: privacy@meteor.com.co

If you are a customer of a business that uses Meteor

If you messaged a business through WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, email, or web chat and that business manages its conversations with Meteor, the business is the data controller and Meteor acts as a processor. You can:

  1. Ask the business directly to delete your conversation and contact data. This is the fastest way.
  2. Email us at privacy@meteor.com.co stating the channel you used (for example WhatsApp or Instagram), the identifier you used (phone number or username), and the business name. We will handle the deletion with the responsible business.

If you have a Meteor account (business)

Email privacy@meteor.com.co from the address associated with your account requesting deletion of your account and workspace data. Deletion includes contacts, conversations, files, and the credentials of connected integrations (for example, Meta and Google access tokens, which are permanently deleted).

You can also disconnect any channel or integration at any time from the app (Channels → Disconnect). Doing so deletes that integration's access tokens from our systems.

Timelines and verification

  • We will verify your identity through the email, phone number, or identifier you contact us from.
  • We will process the request within thirty (30) calendar days and confirm once complete.
  • Some data may be retained where required by law (for example, billing records), as described in our Privacy Policy.

Meta platform data

If your request concerns data received through WhatsApp, Messenger, or Instagram, deletion covers messages, user identifiers (WhatsApp ID, PSID, IG-scoped ID), and associated metadata stored by Meteor, in accordance with the Meta Platform Terms.

Contact: Rocketfy, Inc., 131 Continental Dr Ste 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos · +57 312 3446408 · privacy@meteor.com.co