Solución · Salud
Tu agenda clínica, los recordatorios y el cobro dentro de la misma conversación. El trabajo administrativo, resuelto donde el paciente ya te escribe.
Meteor conecta tu agenda (Softix si trabajas sobre esa agenda clínica, la agenda nativa de Meteor si no tienes sistema, o Cal.com si tus profesionales ya lo usan) con los canales donde te escriben los pacientes. Sobre esa base, un agente de IA atiende la conversación: dice qué se puede agendar y cuánto dura, calcula los horarios que de verdad quedan libres, crea la cita, registra al paciente nuevo sin duplicarlo, deja programado el recordatorio, cobra el examen con un enlace de pago y permite cancelar o reprogramar sin llamar a nadie. El alcance es administrativo: no consulta historia clínica ni resultados de exámenes, y cuando la conversación deja de ser de agenda, la transfiere a una persona con el contexto ya escrito.
Herramientas reales de los conectores de esta página. Canales: WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio.
La operación completa
Ocho tramos, y en cada uno la integración que lo ejecuta de verdad. Ninguno es una promesa: todos se apoyan en herramientas que el producto tiene hoy.
La conversación entra por WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat de tu sitio, y el Met reconoce a quien escribe: lo busca por teléfono, nombre o correo en el CRM y, si tu agenda clínica lo maneja por documento, lo busca también ahí antes de crear nada. Registrar de nuevo a un paciente que ya existe le duplica la historia, así que la búsqueda va siempre primero.
El primer llamado no es un trámite: sin saber cuánto bloquea cada servicio, el Met tendría que suponer la duración, y una duración mal supuesta es la forma más común de que dos citas se pisen. El listado devuelve cada servicio con su duración, su precio y su modalidad, así que la conversación arranca con datos y no con una promesa.
Sobre Softix, el Met cruza las citas ya agendadas con el horario de atención de esa sede y de sus optometristas, y responde los huecos que de verdad quedan, en formato de 12 y de 24 horas. Con la agenda de Meteor o con Cal.com, la disponibilidad se consulta entre las fechas que pide el paciente y en la zona horaria correcta. En los tres casos el Met ofrece dos o tres opciones concretas en vez de preguntar «¿cuándo te queda bien?».
La reserva se hace con el hueco tal como lo devolvió la consulta, no con una hora reescrita: ahí es donde se cuelan los errores de zona horaria y las citas en el turno equivocado. Queda con la sede, el tipo de examen y el profesional que corresponden, y si el paciente era nuevo se registra primero con su documento, su nombre y su celular.
La agenda no manda recordatorios por su cuenta: eso lo programa el CRM. El Met deja agendado el aviso para la víspera o unas horas antes, y a esa hora sale una plantilla de WhatsApp aprobada. Es la diferencia entre una agenda llena y una agenda con sillas vacías. Si el paciente cambia de idea, el recordatorio se cancela.
El enlace de pago se arma con el monto y el concepto y sale por el mismo canal. Antes de dar la cita por cerrada, el Met consulta el pago por su número y confirma que está aprobado, en vez de fiarse de un pantallazo. Si el servicio necesita cotización formal, se genera con su enlace al PDF y después se registra el pago contra la factura correcta.
El paciente escribe «no puedo el jueves» y el Met lista sus próximas citas, confirma cuál es y la mueve a otro horario libre o la cancela. Ponerlo fácil parece contraproducente y es lo contrario: una cita reprogramada se recupera; una a la que nadie llegó se pierde entera, y con ella el turno del profesional.
El Met resuelve agenda, datos y cobro. En el momento en que la consulta deja de ser administrativa, transfiere: en un solo paso deja la nota con el resumen y el motivo, marca el contacto como pendiente de una persona y se retira de la conversación. Escalar sin contexto es hacer que el paciente repita todo.
La agenda
La pieza que decide todo lo demás. Elegir mal aquí es lo que hace que un proyecto de agenda termine con alguien copiando horarios a mano.
Es la agenda clínica de las ópticas, y el Met opera dentro de ella: calcula los horarios realmente libres, crea la cita con su sede y su tipo de examen, la cancela, la mueve a otra fecha o a otro optometrista, y registra al paciente nuevo buscándolo primero por su documento. Todo por sede y por profesional, así que la cita queda con quien corresponde y no en una agenda genérica.
El detalle que decide si funciona: Softix devuelve la agenda ocupada, no el horario de atención. Los huecos libres salen de cruzar las dos cosas, así que hay que declarar una vez los horarios, las sedes y sus profesionales. Sin eso, el Met sabe qué está ocupado pero no qué está libre.
Ver la ficha de SoftixSi tu consultorio no trabaja sobre un sistema clínico, esta es la vía corta: es nativa y no pide credenciales. Se declaran los servicios con su duración, su precio y su horario, y el Met ofrece huecos reales, reserva, lista lo que ese paciente ya tiene agendado y reprograma en un solo paso.
Ver la ficha de la Agenda de MeteorSi tus profesionales ya agendan en Cal.com, el Met consulta ahí y reserva desde el chat sin mover a nadie de herramienta. Con varias cuentas conectadas cubres varias sedes o varios profesionales, y el Met usa la que corresponde.
El límite: mover una cita es cancelarla y crear otra.
Ver la ficha de Cal.comEl Met arma el enlace con el monto y el concepto y lo manda por el canal. Si el cobro corresponde a un contacto del CRM, la referencia queda amarrada sola y vuelve en el aviso del pago.
Antes de cerrar la cita, el Met consulta el pago por su número y confirma su estado real. El aviso firmado llega cuando el pago cambia de estado, así que nadie tiene que estar preguntando.
Para servicios que necesitan cotización formal, se genera con su enlace al PDF dentro de la conversación. Y la cartera se consulta por estado y por fecha, para cobrar lo vencido por el mismo canal.
Alegra no emite facturación electrónica ante la DIAN por su cuenta y Meteor no reemplaza a tu contador. Un reembolso es una acción definitiva: exige confirmar el monto con una persona, y se le puede quitar al Met por completo.
Los límites
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
El alcance es administrativo: agenda, datos de contacto y cobro. La historia clínica y los resultados de exámenes quedan fuera, y ninguna integración de Meteor los consulta.
Softix expone la agenda ocupada, no el horario de atención. Sin declarar los horarios y los profesionales de cada sede, no hay disponibilidad que calcular.
La lista de optometristas de la óptica no se puede traer completa: la plataforma solo permite consultarlos de a uno por su identificador.
La agenda de Meteor no se sincroniza con Google Calendar ni con Outlook, y no agenda a nombre de un tercero: la cita queda ligada a quien está escribiendo.
Con Cal.com, mover una cita es cancelarla y crear otra. La reprogramación en un solo paso solo la hace la agenda nativa.
Ni la agenda ni el sistema clínico cobran por su cuenta. El cobro pasa por la pasarela conectada, y Meteor nunca toca los datos de la tarjeta.
Alegra no emite ni anula facturación electrónica por su cuenta, y Meteor no reemplaza a tu contador: es una ventana operativa, no un criterio contable.
No manda mensajes masivos. Los recordatorios salen de a uno y como plantilla aprobada, porque fuera de la ventana de conversación WhatsApp solo permite plantillas.
No decide sobreventa ni lista de espera. Si no hay hueco, el Met dice que no hay hueco; llenar los espacios que se liberan sigue siendo una decisión de la clínica.
Paso a paso
Cada automatización trae qué la dispara, qué Met la ejecuta, qué herramienta corre en cada paso y qué NO resuelve.
Atención y agendamiento
¿Cómo dejo que mis clientes agenden por WhatsApp sin que se crucen dos citas?
Atención
Ventas y cotización
¿Cómo hago que cada lead nuevo llegue calificado al asesor correcto?
Ventas
Cobros y cartera
¿Cómo cobro por WhatsApp sin pasar al cliente a otra aplicación ni pedirle datos de tarjeta?
Ventas
Ventas y cotización
¿Cómo cotizo por WhatsApp sin tener que abrir Alegra?
Administración
El equipo ideal
Cada uno tiene su oficio y sus herramientas. Se combinan para cubrir el ciclo completo.
Contesta en WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio, y agenda la cita sin sacar al cliente de la conversación.
El límite: No atiende correo electrónico: ese canal todavía no despacha mensajes.
Ficha al contacto, lo mueve de etapa en el embudo, deja la nota interna y te pasa la conversación cuando hay que cerrar.
El límite: No manda mensajes masivos: los recordatorios salen de a uno y como plantilla aprobada.
Consulta stock, precio, cartera y cupo de crédito en tu ERP, arma la cotización y te dice dónde va el envío.
El límite: No escribe nada en el ERP, y un Met de WhatsApp no puede facturar: las herramientas fiscales de Alegra están bloqueadas en los canales.
El mapa completo
Cada ficha dice qué herramientas expone el conector de verdad, qué credencial hace falta y qué NO hace.
Preguntas frecuentes
De cruzar dos cosas. Sobre Softix, la agenda ocupada que devuelve el sistema y el horario de atención que tú declaras por sede y por optometrista: Softix no expone el horario de atención, así que sin esa configuración no hay disponibilidad que calcular. Con la agenda de Meteor o con Cal.com, los huecos se calculan sobre los servicios y los horarios definidos ahí.
No. Ninguna integración de Meteor consulta historia clínica ni resultados de exámenes. El trabajo es administrativo: horarios, citas, datos de contacto y cobro. Es una decisión de alcance, y por eso está escrita aquí y no en la letra pequeña.
No. Softix es la agenda clínica de las ópticas y, si ya trabajas sobre ella, el Met opera dentro sin mover a nadie de sistema. Si tu consultorio no tiene sistema clínico, la agenda nativa de Meteor no pide credenciales: se declaran los servicios, su duración y su horario, y con eso el Met agenda. Y si tus profesionales ya usan Cal.com, también sirve.
Con dos cosas concretas. El recordatorio se programa cuando se crea la cita y sale como plantilla aprobada de WhatsApp, que es el único mensaje que el canal permite fuera de la ventana de conversación. Y cancelar o reprogramar se resuelve en el mismo chat, sin llamar: una cita movida se recupera, una cita a la que nadie llegó se pierde entera.
Sí. La disponibilidad, la creación y el cambio de cita reciben la sede, y la configuración de horarios se declara por sede con sus propios profesionales. En la agenda de Meteor cada servicio puede tener su recurso; si no se indica ninguno, se toma el primero disponible. Y con Cal.com se conectan varias cuentas, una por profesional o por sede.
Genera el enlace de pago con el monto y el concepto y lo envía por el mismo canal. El cobro y los datos de la tarjeta ocurren dentro de tu pasarela, nunca dentro de la conversación. Después el Met consulta el pago por su número para confirmar que está aprobado antes de dar el cupo por cerrado.
El CRM, la agenda nativa y Cal.com no dependen del país. Mercado Pago opera en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay, y Alegra en Colombia, México y Argentina.
Otros sectores
Te lo mostramos con tu propia agenda conectada, no con una demostración enlatada.