En METEOR (en adelante, “la Empresa” o “nosotros”), valoramos tu confianza y la protección de tu privacidad. Por ello, describimos a continuación cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y/o utilizas nuestros servicios de soluciones de Inteligencia Artificial y automatización para la atención al cliente y el cierre de ventas.
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1. Recopilación de Información
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1. Información que proporcionas directamente

   • Datos de contacto: Podríamos solicitarte información como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, u otra información similar, cuando completas formularios de contacto, te registras para una demo o suscribes a newsletters.

   • Datos relacionados con la contratación de servicios: Si adquieres alguno de nuestros productos o servicios, recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido o suscripción (por ejemplo, detalles de facturación, forma de pago).

2. Información que recopilamos automáticamente

   • Datos de navegación: Al visitar nuestro sitio web, podríamos recopilar información sobre tu dispositivo y la forma en que interactúas con nosotros: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, etc.

   • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y herramientas de rastreo para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso de nuestro sitio y ofrecerte contenido personalizado. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te avise cuando se estén enviando, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

3. Información de terceros

   • En ocasiones, podríamos recibir información de fuentes externas (como redes de afiliados, proveedores de servicios de pago o plataformas de redes sociales) para mejorar nuestros servicios y verificar información que nos hayas proporcionado.

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2. Uso de la Información
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Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

1. Prestación del servicio:

   • Gestionar tus solicitudes, responder a tus consultas y brindarte nuestros servicios de Chatbot Inteligente, CRM integrado y automatización de la atención al cliente.

2. Mejora continua:

   • Analizar datos de uso y de navegación para optimizar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web y de nuestras soluciones de IA.

3. Comunicación:

   • Enviar notificaciones, promociones, actualizaciones y material informativo sobre nuestros productos o servicios que puedan ser de tu interés.

   • Responder a tus preguntas o solicitudes de soporte.

4. Cumplimiento legal:

   • Cumplir con leyes, reglamentos, procedimientos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.

   • Detectar, prevenir y abordar fraudes u otras actividades ilegales.

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3. Conservación de Datos
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Mantendremos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Una vez que ya no sean necesarios, los eliminaremos de manera segura o los anonimizaremos.
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4. Divulgación y Transferencia de Datos
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1. Proveedores de servicios

   • Podemos compartir datos con proveedores de confianza que nos ayudan en operaciones internas como alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos o envío de correos electrónicos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

2. Obligaciones legales

   • Divulgaremos información personal si así lo exige la ley o un proceso judicial, o si es necesario para proteger nuestros derechos o los de nuestros clientes (por ejemplo, en relación con la prevención de fraudes).

3. Reestructuración empresarial

   • En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra operación de reorganización corporativa, podríamos transferir la información personal a la entidad sucesora, siempre garantizando la confidencialidad de la misma.

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5. Seguridad de la Información
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Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Utilizamos protocolos de cifrado (SSL/TLS) en transacciones sensibles y restringimos el acceso a la información personal solo al personal autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
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6. Derechos del Usuario
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Dependiendo de tu jurisdicción, es posible que cuentes con uno o más de los siguientes derechos relacionados con tus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos.

• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos por motivos específicos.

• Portabilidad de datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común o solicitar su transferencia a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte o del formulario de contacto en nuestro sitio web.
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7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
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Nuestro sitio web emplea cookies para:

• Personalizar tu experiencia de navegación.

• Obtener datos estadísticos (páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.).

• Reconocer tus preferencias cuando vuelves a nuestro sitio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. No obstante, algunas funcionalidades de nuestro sitio podrían verse afectadas si las cookies están deshabilitadas.
 
8. Enlaces a Sitios Externos
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Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos por el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.
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9. Actualizaciones de la Política de Privacidad
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Podríamos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas de información o en la funcionalidad de nuestros servicios. Cuando realicemos cambios sustanciales, lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados. Te invitamos a revisar esta política de manera regular.
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10. Contacto
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Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos en materia de protección de datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: welcometometeor@gmail.com

• Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web oficial.

Fecha de última actualización: 29 de enero
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Confiamos en que esta Política de Privacidad te ayude a comprender cómo manejamos tu información y los pasos que seguimos para mantenerla segura. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos aquí descritos.
 
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